Política de Reembolso

1. Natureza do Produto Digital

Mesbah Lab vende produtos digitais incluindo templates de design, temas e outros conteúdos para download. Devido à natureza dos produtos digitais, todas as vendas são geralmente consideradas finais assim que o produto foi baixado ou acessado.

2. Elegibilidade para Reembolso

Reembolsos podem ser considerados nas seguintes circunstâncias:

• Problemas técnicos impedindo download ou acesso ao conteúdo comprado
• Produto difere significativamente da descrição ou prévia
• Compra duplicada (compra dupla acidental)
• Arquivos do produto estão corrompidos ou incompletos

3. Prazo para Solicitação de Reembolso

Solicitações de reembolso devem ser enviadas dentro de 14 dias da data de compra original. Solicitações enviadas após este período não serão elegíveis para consideração de reembolso.

4. Circunstâncias Não Reembolsáveis

Reembolsos NÃO serão fornecidos nos seguintes casos:

• Mudança de opinião após download bem-sucedido
• Falta de habilidades técnicas para usar o produto
• Problemas de compatibilidade com software de terceiros não listados nos requisitos
• Produtos que foram baixados e usados com sucesso
• Produtos personalizados ou sob medida

5. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte em hello@ismailmesbah.com com as seguintes informações:

• Número do pedido ou ID da transação
• Endereço de email usado para compra
• Nome do produto e data da compra
• Motivo detalhado para solicitação de reembolso
• Screenshots ou evidência se aplicável

6. Processamento de Reembolso

Se sua solicitação de reembolso for aprovada:

• Reembolsos serão processados dentro de 5-10 dias úteis
• Reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original
• Seu acesso a produtos baixados pode ser revogado
• Você receberá confirmação por email assim que o reembolso for processado

7. Reembolsos Parciais

Em alguns casos, reembolsos parciais podem ser oferecidos a nosso critério, particularmente para compras de pacotes onde apenas alguns itens são afetados pela solicitação de reembolso.

8. Soluções Alternativas

Antes de solicitar um reembolso, encorajamos você a entrar em contato com nossa equipe de suporte. Podemos resolver problemas através de:

• Suporte técnico e solução de problemas
• Fornecer formatos de arquivo alternativos
• Oferecer crédito da loja
• Substituição do produto

9. Estornos e Disputas

Antes de iniciar um estorno com seu provedor de pagamento, entre em contato conosco diretamente em hello@ismailmesbah.com. A maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente através de comunicação direta.

10. Informações de Contato

Para solicitações de reembolso ou perguntas sobre esta política, entre em contato:

Mesbah Lab
Proprietários: Amine Mesbah e Ismail Mesbah
Email: hello@ismailmesbah.com

Nos esforçamos para responder a todas as solicitações de reembolso dentro de 24-48 horas.