Politica di Rimborso

1. Natura del Prodotto Digitale

Mesbah Lab vende prodotti digitali inclusi template di design, temi e altri contenuti scaricabili. A causa della natura dei prodotti digitali, tutte le vendite sono generalmente considerate definitive una volta che il prodotto è stato scaricato o accesso.

2. Idoneità al Rimborso

I rimborsi possono essere considerati nelle seguenti circostanze:

• Problemi tecnici che impediscono il download o l'accesso al contenuto acquistato
• Il prodotto differisce significativamente dalla descrizione o anteprima
• Acquisto duplicato (doppio acquisto accidentale)
• I file del prodotto sono corrotti o incompleti

3. Tempistiche per Richiesta di Rimborso

Le richieste di rimborso devono essere inviate entro 14 giorni dalla data di acquisto originale. Le richieste inviate dopo questo periodo non saranno idonee per la considerazione del rimborso.

4. Circostanze Non Rimborsabili

I rimborsi NON saranno forniti nei seguenti casi:

• Cambio di opinione dopo download riuscito
• Mancanza di competenze tecniche per utilizzare il prodotto
• Problemi di compatibilità con software di terze parti non elencati nei requisiti
• Prodotti che sono stati scaricati e utilizzati con successo
• Prodotti personalizzati o su misura

5. Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo hello@ismailmesbah.com con le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine o ID transazione
• Indirizzo email utilizzato per l'acquisto
• Nome del prodotto e data di acquisto
• Motivo dettagliato per la richiesta di rimborso
• Screenshot o prove se applicabili

6. Elaborazione del Rimborso

Se la tua richiesta di rimborso viene approvata:

• I rimborsi saranno elaborati entro 5-10 giorni lavorativi
• I rimborsi saranno emessi al metodo di pagamento originale
• Il tuo accesso ai prodotti scaricati potrebbe essere revocato
• Riceverai conferma via email una volta elaborato il rimborso

7. Rimborsi Parziali

In alcuni casi, rimborsi parziali possono essere offerti a nostra discrezione, particolarmente per acquisti bundle dove solo alcuni elementi sono interessati dalla richiesta di rimborso.

8. Soluzioni Alternative

Prima di richiedere un rimborso, ti incoraggiamo a contattare il nostro team di supporto. Possiamo risolvere i problemi attraverso:

• Supporto tecnico e risoluzione problemi
• Fornire formati di file alternativi
• Offrire credito del negozio
• Sostituzione del prodotto

9. Storni di Addebito e Dispute

Prima di avviare uno storno di addebito con il tuo provider di pagamento, contattaci direttamente all'indirizzo hello@ismailmesbah.com. La maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente attraverso la comunicazione diretta.

10. Informazioni di Contatto

Per richieste di rimborso o domande su questa politica, contatta:

Mesbah Lab
Proprietari: Amine Mesbah e Ismail Mesbah
Email: hello@ismailmesbah.com

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste di rimborso entro 24-48 ore.