Politique de Remboursement

1. Nature du Produit Numérique

Mesbah Lab vend des produits numériques incluant des modèles de conception, thèmes et autre contenu téléchargeable. En raison de la nature des produits numériques, toutes les ventes sont généralement considérées comme finales une fois que le produit a été téléchargé ou accédé.

2. Éligibilité au Remboursement

Les remboursements peuvent être considérés dans les circonstances suivantes :

• Problèmes techniques empêchant le téléchargement ou l'accès au contenu acheté
• Le produit diffère significativement de la description ou de l'aperçu
• Achat en double (achat double accidentel)
• Les fichiers du produit sont corrompus ou incomplets

3. Délai de Demande de Remboursement

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours de la date d'achat originale. Les demandes soumises après cette période ne seront pas éligibles pour considération de remboursement.

4. Circonstances Non Remboursables

Les remboursements ne seront PAS fournis dans les cas suivants :

• Changement d'avis après téléchargement réussi
• Manque de compétences techniques pour utiliser le produit
• Problèmes de compatibilité avec des logiciels tiers non listés dans les exigences
• Produits qui ont été téléchargés et utilisés avec succès
• Produits personnalisés ou sur mesure

5. Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support à hello@ismailmesbah.com avec les informations suivantes :

• Numéro de commande ou ID de transaction
• Adresse e-mail utilisée pour l'achat
• Nom du produit et date d'achat
• Raison détaillée de la demande de remboursement
• Captures d'écran ou preuves si applicable

6. Traitement du Remboursement

Si votre demande de remboursement est approuvée :

• Les remboursements seront traités dans les 5-10 jours ouvrables
• Les remboursements seront émis vers la méthode de paiement originale
• Votre accès aux produits téléchargés peut être révoqué
• Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le remboursement traité

7. Remboursements Partiels

Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être offerts à notre discrétion, particulièrement pour les achats de lots où seulement certains éléments sont affectés par la demande de remboursement.

8. Solutions Alternatives

Avant de demander un remboursement, nous vous encourageons à contacter notre équipe de support. Nous pouvons résoudre les problèmes grâce à :

• Support technique et dépannage
• Fourniture de formats de fichiers alternatifs
• Offre de crédit magasin
• Remplacement de produit

9. Rétrofacturations et Litiges

Avant d'initier une rétrofacturation avec votre fournisseur de paiement, veuillez nous contacter directement à hello@ismailmesbah.com. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement par communication directe.

10. Informations de Contact

Pour les demandes de remboursement ou questions sur cette politique, veuillez contacter :

Mesbah Lab
Propriétaires : Amine Mesbah et Ismail Mesbah
E-mail : hello@ismailmesbah.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de remboursement dans les 24-48 heures.