Política de Reembolso

1. Naturaleza del Producto Digital

Mesbah Lab vende productos digitales incluyendo plantillas de diseño, temas y otro contenido descargable. Debido a la naturaleza de los productos digitales, todas las ventas se consideran generalmente finales una vez que el producto ha sido descargado o accedido.

2. Elegibilidad para Reembolso

Los reembolsos pueden considerarse en las siguientes circunstancias:

• Problemas técnicos que impiden la descarga o acceso al contenido comprado
• El producto difiere significativamente de la descripción o vista previa
• Compra duplicada (compra doble accidental)
• Los archivos del producto están corruptos o incompletos

3. Plazo para Solicitar Reembolso

Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de 14 días de la fecha de compra original. Las solicitudes enviadas después de este período no serán elegibles para consideración de reembolso.

4. Circunstancias No Reembolsables

NO se proporcionarán reembolsos en los siguientes casos:

• Cambio de opinión después de descarga exitosa
• Falta de habilidades técnicas para usar el producto
• Problemas de compatibilidad con software de terceros no listado en requisitos
• Productos que han sido descargados y utilizados exitosamente
• Productos personalizados o hechos a medida

5. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en hello@ismailmesbah.com con la siguiente información:

• Número de orden o ID de transacción
• Dirección de correo electrónico utilizada para la compra
• Nombre del producto y fecha de compra
• Razón detallada para la solicitud de reembolso
• Capturas de pantalla o evidencia si aplica

6. Procesamiento de Reembolso

Si tu solicitud de reembolso es aprobada:

• Los reembolsos serán procesados dentro de 5-10 días hábiles
• Los reembolsos serán emitidos al método de pago original
• Tu acceso a productos descargados puede ser revocado
• Recibirás confirmación por correo electrónico una vez que el reembolso sea procesado

7. Reembolsos Parciales

En algunos casos, reembolsos parciales pueden ofrecerse a nuestra discreción, particularmente para compras de paquetes donde solo algunos elementos son afectados por la solicitud de reembolso.

8. Soluciones Alternativas

Antes de solicitar un reembolso, te animamos a contactar a nuestro equipo de soporte. Podemos resolver problemas a través de:

• Soporte técnico y solución de problemas
• Proporcionar formatos de archivo alternativos
• Ofrecer crédito de tienda
• Reemplazo de producto

9. Contracargos y Disputas

Antes de iniciar un contracargo con tu proveedor de pago, por favor contáctanos directamente en hello@ismailmesbah.com. La mayoría de problemas pueden resolverse rápidamente a través de comunicación directa.

10. Información de Contacto

Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre esta política, por favor contacta:

Mesbah Lab
Propietarios: Amine Mesbah e Ismail Mesbah
Correo electrónico: hello@ismailmesbah.com

Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes de reembolso dentro de 24-48 horas.